Palavras-chave negativas: a lista que devolve verba para a sua campanha

Resumo em 30 segundos

• Palavra negativa impede o anúncio de aparecer em buscas que você não quer.
• Sem lista, boa parte da verba de conta nova vai para curioso, estudante e candidato a vaga.
• Comece com uma lista base antes de ligar a campanha.
• O relatório de termos de pesquisa mostra o que as pessoas digitaram de verdade.
• Revise toda semana no primeiro mês. Depois, uma vez por mês resolve.

O que é uma palavra-chave negativa

Quando você anuncia a palavra "consultoria financeira", o Google mostra seu anúncio para variações que ele considera parecidas. Nessa margem entram buscas como "curso de consultoria financeira", "vaga consultor financeiro", "consultoria financeira grátis".

Todas geram clique. Nenhuma gera cliente. Palavra negativa é o comando que diz: se aparecer esse termo, não mostre meu anúncio.

A lista base para começar hoje

Vale para praticamente qualquer negócio:

Quem não vai pagar: grátis · gratuito · gratis · de graça · barato · mais barato · promoção

Quem quer aprender, não contratar: curso · aula · apostila · pdf · download · como fazer · passo a passo · tutorial · o que é

Quem procura emprego: vaga · vagas · emprego · salário · quanto ganha · concurso · estágio · trabalhe conosco

Quem procura outra coisa: reclame aqui · reclamação · segunda via · telefone · cnpj · significado

Se você não vende usado: usado · seminovo · olx · mercado livre

Adicione a lista no nível da conta, não da campanha. Assim ela vale para tudo que você criar depois.

O relatório que resolve o resto

A lista base cobre o óbvio. O específico do seu negócio só aparece no relatório de termos de pesquisa: a lista do que as pessoas realmente digitaram antes de ver o seu anúncio.

Ele fica dentro da campanha, na seção de palavras-chave. É o relatório mais útil da plataforma e o mais ignorado.

Como usar, na prática:

1. Filtre por termos que gastaram acima de um valor mínimo, digamos R$ 20, e não geraram contato.
2. Leia um por um. Você vai reconhecer os padrões rápido.
3. Negative o que não faz sentido.
4. E preste atenção no contrário: termo que converteu e ainda não é palavra sua vira palavra nova.

Esse segundo movimento é tão valioso quanto o primeiro. O relatório de termos é onde a conta te diz o que as pessoas realmente procuram, com as palavras delas.

Cuidado para não negativar demais

Erros que aparecem com frequência:

• Negativar um termo que converte só porque parece esquisito. Sempre confira se ele já gerou contato antes de cortar.
• Usar negativa ampla sem pensar. Negativar "grátis" em correspondência ampla pode bloquear "consultoria grátis na primeira hora", que talvez seja justamente a sua oferta.
• Negativar o nome de concorrente sem avaliar. Em alguns setores, aparecer na busca por concorrente é estratégia legítima e barata.

Quanto isso muda na prática

Em conta que nunca teve lista, a limpeza costuma liberar uma fatia relevante da verba para as buscas que interessam, sem colocar um real a mais. O custo por contato cai porque o denominador da conta muda: o mesmo dinheiro passa a comprar cliques de quem tem intenção.

É um dos primeiros ajustes que fazemos ao assumir uma conta, junto com desmarcar a Rede de Display, que explicamos em como anunciar no Google.

Perguntas frequentes